Aide & support

Dans l'app, un compte est nécessaire. C'est gratuit et ça prend moins d'une minute.

Sur loely.io, tu peux lire sans compte : poèmes, pages de poètes, sélections, articles et événements sont en accès libre. Un compte devient nécessaire pour liker, commenter, suivre quelqu'un, créer une readlist ou écrire.

Dans l'app : avec ton e-mail et un mot de passe, avec Google, ou avec Apple sur iPhone et iPad.

Sur loely.io : avec ton e-mail et un mot de passe, ou avec Google.

C'est le même compte partout : tes poèmes, tes readlists et ton abonnement te suivent de l'app au site.

Oui. Il faut avoir au moins 16 ans pour créer un compte Loëly.

Dans l'app : ouvre Paramètres, puis ta carte de profil tout en haut (« Mon Profil »). Tu peux y changer ta photo, ton nom d'utilisateur, ta bio et ton lien. Depuis ton profil, le menu ⋮ puis « Modifier mon profil » permet aussi de changer la photo et le nom.

Sur loely.io : Paramètres, section « Profil ».

Ta bio est visible par les autres : c'est l'occasion de dire ce que la poésie représente pour toi.

Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? » et indique ton e-mail. Tu reçois un code par e-mail : saisis-le, puis choisis ton nouveau mot de passe.

Si tu es déjà connecté sur loely.io, tu peux aussi le changer dans Paramètres, section « Mot de passe ».

Dans l'app : Paramètres, puis « Mon Profil », puis le crayon à côté de ton adresse. Sur loely.io : Paramètres, section « Profil », bouton « Modifier ».

Tu saisis ta nouvelle adresse. Tu reçois alors deux codes à 6 chiffres : l'un à ton adresse actuelle, l'autre à la nouvelle. Ton adresse ne change qu'une fois les deux codes saisis. C'est ce qui empêche quelqu'un d'autre de changer l'adresse de ton compte.

Si tu reçois un code sans avoir rien demandé, ne le communique à personne et change ton mot de passe.

Si tu n'as plus accès à ton adresse actuelle, écris-nous à contact@loely.io.

Si tu t'es inscrit avec Google ou Apple, ton adresse vient de ce compte : elle ne se modifie pas dans Loëly.

Ouvre Paramètres, puis « Compte », puis « Supprimer mon compte ».

Ton compte est alors désactivé pendant 30 jours. Pendant ce délai, tu peux le restaurer avec le lien reçu par e-mail. Après 30 jours, tes poèmes, tes readlists et ton historique sont effacés définitivement.

Attention : supprimer ton compte n'annule pas ton abonnement. Pense à l'annuler avant.

Depuis son profil, ouvre le menu ⋮ et choisis « Bloquer ce profil ». Tu ne verras plus ses poèmes, ses commentaires ni son profil, et cette personne ne pourra plus interagir avec toi.

Si vous faites partie d'un même groupe d'écriture, il faut d'abord quitter ce groupe.

Pour débloquer quelqu'un : Paramètres, puis « Utilisateurs bloqués ».

Tu choisis tes langues à l'inscription, et tu peux les modifier à tout moment.

Dans l'app : Paramètres, puis « Langues et Pays ». Ta langue principale est à la fois celle de l'app et celle de tes lectures. Les langues secondaires ajoutent des poèmes dans leur langue d'origine.

Sur loely.io : Paramètres, section « Langues », pour les langues de lecture. Le drapeau en haut de page change seulement la langue du site.

Seuls les poèmes dans les langues que tu as choisies te sont proposés.

Une readlist, c'est une liste de poèmes que tu composes toi-même, comme une playlist, mais pour la poésie. Tu peux en créer autant que tu veux, leur donner un nom, et choisir pour chacune si elle est publique ou privée.

Pour y ajouter un poème, appuie sur l'icône marque-page du poème.

La lecture hors connexion existe dans l'app uniquement, pour les abonnés Complet (jusqu'à 100 poèmes) et Intégral (jusqu'à 200).

Sur un poème, ouvre le menu ⋮ et appuie sur l'icône de téléchargement. Quand tu n'as plus de réseau, tes poèmes t'attendent dans « Mes poèmes téléchargés ».

Tu peux suivre ton quota dans Paramètres, « Swipe et Enregistrement ».

À ne pas confondre avec l'icône marque-page, qui ajoute le poème à une readlist.

Dans l'app, touche le mot : sa définition s'affiche, avec une traduction. La définition est générée par une IA, elle donne un repère et ne remplace pas un dictionnaire.

Cette aide fonctionne sur les poèmes affichés en texte simple, pas sur ceux dont la mise en page est visuelle.

Oui, quand une traduction existe. Dans l'app, l'icône globe fait passer de la version originale à la traduction. Le nom du traducteur ou de la traductrice est toujours indiqué, et mène à sa page.

Utilise la barre de recherche de l'accueil. Elle cherche parmi les poètes, les poèmes et les utilisateurs. Sur loely.io, la recherche demande d'être connecté.

Depuis la page-profil d'un utilisateur, appuie sur « Suivre ». Ses nouveaux poèmes apparaîtront dans ton feed. Tu retrouves tes abonnements depuis ton profil.

Les recommandations te permettent de mettre en avant, sur ton profil, des utilisateurs que tu aimes lire.

En formule Essentiel, tu peux en recommander jusqu'à 3. En Complet, jusqu'à 6. En Intégral, jusqu'à 10.

Sur les poèmes classiques, tout le monde peut commenter.

Sur le poème d'un utilisateur, il faut trois choses : que vous vous suiviez mutuellement, que tu aies liké le poème ou que tu l'aies marqué comme inspiration, et que 24 h se soient écoulées depuis ce like. Ce délai est voulu : il invite à laisser le poème reposer avant d'en parler.

Tu écris un seul commentaire par poème, de 500 caractères au plus, et tu peux le modifier ensuite. Il est publié une fois que l'auteur l'a approuvé.

En tant qu'auteur, tu peux lever le délai de 24 h pour certains de tes abonnés mutuels. Dans l'app : Paramètres, « Commentaires ». Sur loely.io : Paramètres, « Commentateurs de confiance ».

Tu peux liker autant de poèmes que tu veux. La liste de tes likes n'est visible que par toi, dans l'onglet « Likes » de ton profil. Dans l'app, cet onglet est réservé aux abonnés Complet et Intégral.

Si tu préfères lire sans voir les compteurs de likes, désactive « Les likes » dans Paramètres, « Visibilité ».

Dans l'onglet « Messages » de ton profil. Un envoi reste disponible quelques jours : pour le garder au-delà, appuie sur « Garder ce poème ».

Dans l'app, appuie sur l'icône d'envoi du poème, puis sur « Envoyer à un ami Loëly ». Tu peux l'envoyer aux personnes que tu suis et qui te suivent aussi, avec un petit mot si tu veux.

Dans l'app : icône d'envoi, puis « Partager en dehors de Loëly ». Sur loely.io : bouton « Partager », pour copier le lien ou l'envoyer par e-mail, WhatsApp, Bluesky, LinkedIn ou Facebook.

La personne qui reçoit le lien peut lire le poème sur loely.io, même sans compte.

Les articles se partagent de la même façon. Les readlists publiques et les pages de poètes se partagent depuis loely.io.

Les poèmes publiés par une maison d'édition sont sous droits. Ils se lisent sur Loëly, mais ne se partagent pas à l'extérieur.

Loëly propose trois formules.

Essentiel, gratuite, avec des publicités : 5 tags préférés, 2 tags par poème, 3 poèmes publiés par jour, 3 recommandations.

Complet, 1,99 €/mois ou 17,99 €/an : publicités réduites, 15 tags préférés, 5 tags par poème, 6 poèmes publiés par jour, 6 recommandations, feed personnalisable, choix de la police de lecture, 100 poèmes hors connexion, création de groupes.

Intégral, 3,99 €/mois ou 34,99 €/an : aucune publicité, 20 tags préférés, 10 tags par poème, 10 poèmes publiés par jour, 10 recommandations, 200 poèmes hors connexion, et tout ce que comprend Complet.

Le prix affiché au moment de l'achat peut varier selon le pays.

Ouvre Paramètres, puis « Abonnement », et choisis ta formule.

Dans l'app, le paiement passe par l'App Store ou Google Play. Sur loely.io, il se fait par carte bancaire. L'abonnement en ligne n'est pas encore ouvert dans tous les pays : si c'est ton cas, abonne-toi depuis l'app.

Quel que soit l'endroit où tu t'abonnes, ta formule vaut dans l'app comme sur le site.

Le bouton de création ouvre l'éditeur. Deux modes existent, à choisir dans Paramètres, « Écriture » : le mode Simple, une page blanche pour écrire sans distraction, et le mode Canvas, où tu places librement jusqu'à 5 zones de texte. Un poème compte 1 500 caractères au plus.

Dans les deux modes, tu choisis la couleur ou la texture du fond, la police, la couleur du texte et sa mise en forme.

En mode Canvas, l'app permet aussi de dessiner au doigt ou au stylet. Sur loely.io, ces traits s'affichent mais ne se modifient que dans l'app. Le site permet, lui, de disposer un texte en cercle ou le long d'une ligne, à la manière d'un calligramme.

Quand tu es prêt, « Suivant » te fait choisir un titre, des tags et, si tu veux, un temps de lecture conseillé. Puis tu publies, ou tu gardes le poème en brouillon.

Jusqu'à 3 poèmes par jour en formule Essentiel, 6 en Complet, 10 en Intégral. Les brouillons ne comptent pas.

Chaque poème passe par une modération avant d'être publié. Cela prend jusqu'à 30 minutes. En attendant, il est marqué « En modération » sur ton profil.

Publie uniquement ce que tu as écrit toi-même : les textes d'autres auteurs sont retirés.

Tes poèmes publiés sont visibles par tous les utilisateurs de Loëly, et par toute personne qui en reçoit le lien. Un brouillon n'est visible que par toi.

Un poème publié ne se modifie plus. Tu peux en revanche le supprimer, depuis l'onglet « Poèmes » de ton profil. Dans l'app, reste appuyé sur le poème pour faire apparaître la suppression.

Tes brouillons, eux, restent modifiables : tu les retrouves dans l'onglet « Brouillons » de ton profil.

Ses poèmes, ses poètes, ses traducteurs, ses sélections et ses événements, avec un lien vers son site. Tu y accèdes depuis l'accueil, dans les rubriques consacrées aux éditeurs.

Ce sont des textes contemporains, sous droits, confiés à Loëly par leur maison d'édition. Tu les lis en entier sur Loëly, une fois connecté. Ils ne se partagent pas à l'extérieur.

Si un poème te plaît, « Acheter ce livre » te mène vers le recueil dont il est tiré.

Un groupe est un cercle fermé où l'on partage ses poèmes entre membres : un atelier d'écriture, des amis, une classe. Tu retrouves les tiens dans « Mes groupes ». Depuis un groupe, tu peux écrire un poème qui sera partagé avec ses membres.

La création est réservée aux abonnés Complet et Intégral. Rejoindre un groupe est possible avec toutes les formules.

Dans « Mes groupes », choisis « Créer un groupe », donne-lui un nom, puis invite des personnes que tu suis et qui te suivent aussi.

La personne qui crée le groupe en est l'admin : elle gère les membres, peut confier son rôle à quelqu'un d'autre, ou fermer le groupe.

C'est l'agenda poétique de Loëly : lectures, dédicaces, ateliers d'écriture, festivals, sur place ou en ligne. Tu peux les filtrer par type, par ville et par date.

Chaque événement indique le lieu, la date, s'il est gratuit ou payant, et qui l'anime ou l'organise.

Avec « Me rappeler 24h avant », tu reçois un rappel la veille.

Dans l'app, ouvre la liste des événements et appuie sur « Propose ton événement ». Tu indiques le titre, la description, la date, le lieu, un lien et une affiche. Tu peux préciser qu'il s'agit d'un atelier d'écriture et désigner la personne qui l'anime.

Notre équipe examine la proposition avant de la publier.

Ton feed mêle des poèmes classiques et des poèmes de la communauté, selon les tags que tu as choisis. Dans l'app : Paramètres, « Tags et Mouvements ». Sur loely.io : Paramètres, « Thèmes préférés ».

Tu peux choisir 5 tags en formule Essentiel, 15 en Complet, 20 en Intégral. Tout le monde choisit entre un ordre chronologique et un ordre aléatoire.

Les abonnés Complet et Intégral règlent aussi la part de classiques et de poèmes de la communauté, et accèdent à l'exploration guidée : quand un poème t'inspire, Loëly te propose une suite de poèmes qui lui sont liés.

Pas d'algorithme opaque : ce que tu vois dépend de tes choix.

Un e-mail par mois, avec des sélections, les nouveautés du catalogue et l'actualité de Loëly. Tu t'inscris ou te désinscris quand tu veux, dans Paramètres.